以旧换新常见问题

Q1.计划持续至何时？

A1.以旧换新计划将从2010年6月1日持续至2011年12月31日。

Q2.包含哪些种类的家电？

A2.以旧换新家电种类包括电视机、冰箱（含冷冻柜）、洗衣机、空调和电脑。

Q3.新旧家电是否必须为同一种类商品？

A3.不需要。家电选择不限。例如，旧电视机可换购以上五个家电类别中的任一种。

Q4.补贴为多少？

A4.补贴为新家电售价的10%，而最高补贴上限分别为：¥400/电视机, ¥300/冰箱（含冷冻柜）, ¥250/洗衣机, ¥350/空调, ¥400/电脑

Q5.我最多能够购买多少补贴家电?

A5.个人购买家电不得超过5件，企业购买不得超过50件。

Q6.万得城能否帮我安排上门回收旧家电服务？

A6.可以。请前往万得城门店的咨询处或联系家电回收企业（回收企业明细和联系方式请查看商务部家电以旧换新管理信息系统：http://jdyjhx.mofcom.gov.cn/website/entpalist.shtml）

Q7.需换购旧家电是否包括其所有组成部件？

A7.是的。详情敬请咨询我们的销售人员，咨询处人员，客服热线400-6088-188 或致电商务部家电以旧换新客服电话400-885-3200。

Q8.万得城电器以旧换新的顾客范围是什么？

A8.

• 上海户籍居民
• 持军官证、士兵证的军人
• 上海企业法人

Q9.我在万得城买新家电前未领取"以旧换新回收凭证"，我还能申请补贴吗？

A9.

• 可以。请前往万得城门店的咨询处或联系家电回收企业（回收企业明细和联系方式请查看商务部家电以旧换新管理信息系统：http://jdyjhx.mofcom.gov.cn/website/entpalist.shtml）。从回收公司领取"以旧换新回收凭证"后再到门店的咨询处办理以旧换新补贴申请手续。
• 为了节省您的宝贵时间，建议您在万得城购物前先领取"以旧换新回收凭证"。

Q10.我是个人用户，需要到何地、如何申请补贴？

A10.个人用户请携带以下材料至万得城门店的咨询处：

1. 申请人本人身份证原件；
2. "以旧换新回收凭证"原件；
3. 新机普通发票原件

注意事项：以旧换新回收凭证、身份证原件、申请表的个人信息相一致。如发票为两联或两联以上，必须携带两联或两联以上至咨询处。

Q11.我是个人用户，如无法亲自前来办理领取补贴手续，能否委托他人代为办理？

A11.可以。如需代办，代办人须携带授权人身份证原件和代办人身份证原件前往门店咨询处。

Q12.我是企业用户，需要到何地、如何申请补贴？

A12.

• 企业用户经办人初次前往万得城门店咨询处，请携带以下材料：
  1. 经办人身份证原件；
  2. 企业授权证明（委托书）,需加盖公章；
  3. 企业组织机构代码证原件及复印件一份加盖公章 ；
  4. 企业营业执照复印件一份加盖公章；
  5. 企业自用证明一份加盖公章（下载模板）
  我们返还身份证、企业组织机构代码证原件后，收齐上述其他文件交由商委审核。
• 审核通过后我们会通知经办人第二次前往门店办申请补贴手续。 经办人需携带以下材料：
  1. 经办人身份证原件；
  2. 新机普通发票原件；
  3. 企业组织机构代码证原件及复印件一式两份，复印件上需加盖公章；
  4. 企业授权证明（委托书）,需加盖公章；
  5. "以旧换新回收凭证"原件
  我们返还身份证、发票、企业组织机构代码证原件并收齐上述其他文件。我们会准备 "家电以旧换新补贴资金申请表"，由经办人带回公司加盖公章。
• 经办人第三次前往门店领取补贴金额，需携带以下材料：
  1. 经办人身份证原件；
  2. 新机普通发票原件；
  3. 家电以旧换新补贴资金申请表，需加盖公章
  注意事项：如发票为两联或两联以上，必须携带两联或两联以上至咨询处。